Polityka zwrotów
Satysfakcja naszych klientów jest naszym głównym celem. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, oferujemy możliwość zwrotu produktu w ciągu 30 dni od jego otrzymania.
Kroki, aby zwrócić produkt:
-
Skontaktuj się z nami mailowo (info@moda-polska.pl) i podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu.
-
Otrzymasz od nas adres zwrotny i formularz zwrotu. Upewnij się, że wysyłasz paczkę za pośrednictwem usługi track & trace.
Ważne: Potrzebujemy numeru śledzenia przesyłki zwrotnej. Bez numeru śledzenia nie możemy sprawdzić statusu przesyłki i nie możemy zapewnić prawidłowego przetworzenia zwrotu.
-
Ostrożnie zapakuj produkt i odeślij go na otrzymany od nas adres. Produkt musi być zwrócony w oryginalnym stanie i opakowaniu.
-
W ciągu 30 dni od otrzymania zwrotu dokonamy zwrotu pieniędzy na wskazane konto bankowe.
Ważne informacje:
-
Polityka zwrotów dotyczy wyłącznie produktów zwracanych w oryginalnym stanie i opakowaniu.
-
Jeśli produkt lub jego opakowanie jest uszkodzone, nie możemy zaakceptować zwrotu ani dokonać refundacji.
-
Wszystkie zwroty muszą zostać odesłane do naszego magazynu w Azji, gdzie znajduje się główny zespół odpowiedzialny za kontrolę jakości i przetwarzanie zwrotów. Dzięki temu możemy zapewnić szybsze i bardziej dokładne rozpatrywanie zwrotów.
-
Jeśli produkt jest uszkodzony w stopniu wykraczającym poza normalne użytkowanie, możemy go zutylizować za Ciebie.
Mamy nadzieję, że będziesz zadowolony z zakupów w ModaPolska, ale jeśli nie – z przyjemnością pomożemy Ci w procesie zwrotu.
W razie dodatkowych pytań prosimy o kontakt: info@moda-polska.pl
